1. מטרת המדיניות
מדיניות זו מסבירה כיצד משתמש יכול לבקש מחיקת החשבון שלו והמידע המשויך אליו באפליקציית Budget Controller, המופעלת על ידי DIGITAL CAPITALIST.
2. איפוס נתונים לעומת מחיקת חשבון
"איפוס נתונים" מוחק נתונים פיננסיים שנבחרו, כגון תנועות, תקציבים, יעדים, תנועות חוזרות וקטגוריות מותאמות, אך עשוי להשאיר את חשבון המשתמש ופרטי הפרופיל פעילים. "מחיקת חשבון" היא פעולה נפרדת שמטרתה למחוק את החשבון עצמו ואת המידע האישי המשויך אליו, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.
3. כיצד ניתן לבקש מחיקת חשבון
בתוך האפליקציה: קיים מסלול ברור ונגיש באזור החשבון/הגדרות שמאפשר למשתמש להתחיל מחיקת חשבון. התהליך כולל אישור מפורש, ובמידת הצורך אימות מחדש של זהות המשתמש, ואינו מחייב פנייה לשירות לקוחות בלבד.
מחוץ לאפליקציה: ניתן להתחיל בקשת מחיקת חשבון באמצעות העמוד הציבורי הייעודי למחיקת חשבון ונתונים, או לפנות ל-support@budgetcontroller.com. העמוד הציבורי יאפשר למשתמש לזהות את האפליקציה ואת המפתח ולהגיש בקשה למחיקה גם ללא התקנת האפליקציה.
4. מה יימחק
• חשבון האפליקציה ונתוני הפרופיל הקשורים אליו, בכפוף לחריגים לפי דין.
• תנועות, תקציבים, יעדי חיסכון, תנועות חוזרות וקטגוריות מותאמות של המשתמש.
• העדפות ונתונים אחרים הקשורים לחשבון שאינם נדרשים עוד לצורך חוקי או אבטחתי.
• נתונים אחרים שניתנים לייחוס לחשבון, ככל שאין חובה או בסיס חוקי לשמור אותם.
5. מידע שעשוי להישמר לאחר מחיקה
במקרים מוגבלים עשוי להישמר מידע מסוים כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורך מניעת הונאה, אבטחה, טיפול במחלוקת, אכיפת זכויות משפטיות או במסגרת גיבויים לתקופה מוגבלת. מידע כזה לא יישמר מעבר לנדרש למטרה הרלוונטית ויימחק או יעבור אנונימיזציה כאשר אין עוד צורך חוקי לשמור אותו.
6. מנויים פעילים
אם למשתמש יש מנוי מתחדש דרך Apple App Store או Google Play, מחיקת החשבון באפליקציה אינה מבטלת בהכרח את המנוי אצל החנות. לפני השלמת המחיקה, המשתמש יקבל הודעה שעליו לנהל או לבטל את המנוי בחנות הרלוונטית כדי להימנע מחיובים עתידיים. המשתמש יהיה רשאי לבחור מחיקה מיידית של החשבון גם אם המנוי עדיין פעיל, בכפוף לדין ולמגבלות טכניות מותרות.
7. אימות בקשת מחיקה
כדי למנוע מחיקה על ידי גורם שאינו מורשה, אנו עשויים לבצע אימות סביר של זהות המבקש באמצעות חשבון האפליקציה, כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון או אמצעי אבטחה אחר. לא נבקש מידע מעבר לנדרש באופן סביר לצורך האימות.
8. מועד השלמת המחיקה
נפעל להשלים בקשת מחיקה ללא עיכוב בלתי סביר ובהתאם לדין החל. אם המחיקה אינה מיידית, המשתמש יקבל מידע על סטטוס הבקשה ועל פרק הזמן הצפוי להשלמתה. מידע שחובה לשמור לפי דין, לצורכי אבטחה, מניעת הונאה או גיבויים, יוגבל למטרה שלשמה נשמר ויימחק או יעבור אנונימיזציה כאשר אין עוד צורך חוקי לשמור אותו.
9. לאחר מחיקת החשבון
מחיקת חשבון עשויה להיות בלתי הפיכה. לאחר השלמתה, ייתכן שלא ניתן יהיה לשחזר תנועות, תקציבים, יעדים או נתונים אחרים שנמחקו. יצירת חשבון חדש בעתיד לא תחזיר באופן אוטומטי מידע שנמחק.
10. יצירת קשר
מפעיל השירות: DIGITAL CAPITALIST.
בקשות מחיקה מחוץ לאפליקציה: support@budgetcontroller.com.